Questions fréquentes
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
En général, tu reçois ton colis sous 10 à 15 jours ouvrés. On expédie rapidement, avec des transporteurs fiables. Un lien de suivi t’est envoyé dès que c’est parti.
Est-ce que vos jouets sont sûrs ?
Est-ce que vos jouets sont sûrs ?
Oui, tous nos jouets respectent les normes européennes (CE). On ne plaisante pas avec la sécurité. Si un produit ne nous inspire pas confiance, on ne le vend tout simplement pas.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Mon enfant a cassé le jouet, que faire ?
Mon enfant a cassé le jouet, que faire ?
Ça arrive ! Si le produit est arrivé défectueux ou s’est cassé anormalement vite, contacte-nous avec une photo. On trouvera une solution honnête — remplacement, remboursement, ou autre.
Je veux modifier ou annuler ma commande, c’est possible ?
Je veux modifier ou annuler ma commande, c’est possible ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Envoie-nous un message au plus vite et on fera le maximum pour t’arranger.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
En général, tu reçois ton colis sous 10 à 15 jours ouvrés. On expédie rapidement, avec des transporteurs fiables. Un lien de suivi t’est envoyé dès que c’est parti.
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